马上过年了，供应商、仓库和货代都会放假。

如果缺货，或者国际小包速度慢，什么样的配送政策才能让用户不投诉呢？

怎么样设置运费才能收益最大化并且不影响转化率？

运费保险是什么？白赚的钱？

这篇文章就谈谈配送政策Shipping Policy怎么写。（针对国内发货的情况，不包含海外仓的配送政策。）

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基础运费怎么设置

针对客单价在50刀以内的商品，美国客户对运费的期待是3-5刀，再高就要影响转化了。

一般我们设置是$2.99或者$4.99。

关于包邮的设置

如果你期待用户购买的平均客单价是$45，但你的基础产品是$30，你就设置包邮价格是$45以上。

一定要设置产品价格梯度，多sku组合。

让用户有为了免邮额度而去凑单的冲动。

重要建议：如果你想做买三赠二的活动，不要把活动写出来，而是直接把活动做成sku直接放出来。

免邮的sku上一定要标明清楚免邮信息。

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设置运费保险——白赚的钱

在Shopify运费设置中，可以设置多个运费，我们就给用户多一个选项，让用户可以选择性购买运费保险。

运费保险：收费$2。

内容：购买之后用户会得到运单的跟踪信息，如果你的订单在配送途中丢失或损坏或被偷，我们免费再次配送。

PRIORITY INSURED SHIPPING: $2

Includes tracking number and Insurance for that your product is lost / damaged / or stolen If your product is lost / damaged / or stolen, we will ship you another one free.

 

为什么说是白赚的钱？

因为用户就算不买，我们也是要发订单的track info。而且在运输途中货品丢失或损坏，也是要重新发货的，不然chargeback怎么办。

但事实证明，这个白赚的钱还真是好赚，我们60%的用户都买。

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配送政策模板

配送政策包括：

1.  订单处理时间：如果缺货的话，订单处理时间就是为进货留时间余地。

2. 运单跟踪信息：何时可以查询到跟踪信息，在哪可以查到。

3. 无理由退换货时间期限

4. 如果配送地址错误如何处理

5. 包裹损坏或被偷怎么处理

6. 基础运费价格和服务

7. 运费保险价格和服务

8. 疫情期间物流延迟说明